Política de devoluciones y reembolsos

En LASH FIX, queremos que tu experiencia de compra sea segura, transparente y satisfactoria.

Derecho a retracto

Podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme a la legislación chilena.

Para gestionar una devolución, el producto debe encontrarse sin uso, en condiciones adecuadas y con sus elementos originales.

En el caso de productos cosméticos o de higiene personal sellados, podrán aplicarse las exclusiones legales al derecho a retracto, siempre que hayan sido informadas expresamente antes de la compra.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibís un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente.

De acuerdo con la garantía legal chilena, ante una falla cubierta por la ley, podrás optar entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero durante los seis meses siguientes a la recepción del producto.

Reembolsos

Una vez recibida y evaluada la solicitud, te informaremos los pasos correspondientes. Cuando proceda el reembolso, se realizará mediante un medio de pago acordado, respetando los plazos establecidos por la legislación vigente.

Contacto

Para consultas sobre cambios y devoluciones, escribinos a lashfix.cl@proton.me

En LASH FIX, tu confianza es parte esencial de nuestra experiencia.